Informativa sulla privacy

1. Ambito di applicazione

Per dati personali si intendono le informazioni relative a una persona fisica identificata o identificabile.

I dati personali trattati possono includere:

• Nome e cognome.

• Indirizzo postale.

• Indirizzo e-mail.

• Informazioni di pagamento.

• Dati tecnici generati durante l’utilizzo del nostro sito web.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (Regolamento generale sulla protezione dei dati, GDPR) e della normativa italiana applicabile, incluso il D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196, come modificato dal D.Lgs. 10 agosto 2018, n. 101.

2. Raccolta dei dati e utilizzo dei cookie

I dati personali possono essere raccolti nelle seguenti situazioni:

• Creazione di un account cliente.

• Effettuazione di un ordine.

• Contatto tramite moduli o e-mail.

• Iscrizione alle comunicazioni del nostro negozio.

• Utilizzo del sito web tramite cookie o tecnologie simili.

I cookie possono essere utilizzati per le seguenti finalità:

• Garantire le funzionalità tecniche del sito web.

• Migliorare l’esperienza di navigazione.

• Analizzare l’utilizzo e le prestazioni del sito web, previo consenso dell’utente quando richiesto.

• Memorizzare le preferenze selezionate dall’utente.

Al primo accesso al sito web, l’utente può scegliere tra le seguenti opzioni:

• Accettare tutti i cookie.

• Rifiutare i cookie non strettamente necessari.

• Gestire individualmente le impostazioni dei cookie.

Queste opzioni sono disponibili tramite il banner dei cookie, lo strumento di gestione dei cookie presente sul nostro sito web oppure le impostazioni del browser.

Il consenso per i cookie non strettamente necessari viene richiesto prima della loro attivazione, quando previsto dalla normativa applicabile. La semplice prosecuzione della navigazione non costituisce consenso.

3. Utilizzo e comunicazione dei dati personali

I dati raccolti vengono utilizzati per le seguenti finalità:

• Gestione degli ordini, dei pagamenti e delle consegne.

• Assistenza clienti e supporto successivo all’acquisto.

• Invio di comunicazioni per le quali l’utente ha prestato il consenso, quando richiesto.

• Protezione degli ordini e prevenzione delle attività fraudolente.

I dati personali non vengono venduti.

I dati personali non vengono comunicati a terzi per finalità commerciali autonome in assenza di un’adeguata base giuridica.

Quando necessario, i dati possono essere comunicati alle seguenti categorie di destinatari:

• Fornitori di servizi di trasporto e logistica per la consegna degli ordini.

• Prestatori di servizi di pagamento per l’elaborazione dei pagamenti e dei rimborsi.

• Fornitori di servizi tecnici necessari al funzionamento del sito web.

• Fornitori di servizi amministrativi e contabili.

• Autorità pubbliche o organi giudiziari, in presenza di richieste valide o obblighi di legge.

I fornitori che trattano dati personali per nostro conto operano sulla base di accordi adeguati, ove richiesto dall’articolo 28 del GDPR.

4. Conservazione dei dati personali e gestione dei cookie

I dati personali vengono conservati solo per il periodo necessario alle finalità del trattamento, nel rispetto degli eventuali obblighi legali di conservazione.

I periodi di conservazione possono comprendere:

• Dati dei clienti utilizzati per l’assistenza: fino a 3 anni dall’ultima comunicazione oppure fino alla richiesta di cancellazione, purché non sussistano ulteriori obblighi di conservazione o altri motivi legittimi per conservarli.

• Dati trattati sulla base del consenso: fino alla revoca del consenso, salvo che sia applicabile un diverso obbligo di conservazione.

• Cookie tecnici di sessione: per la durata della sessione del browser.

• Cookie tecnici persistenti: per il periodo necessario al funzionamento della relativa funzione.

• Cookie statistici, di preferenza o altri cookie non strettamente necessari: fino a 6 mesi dalla scelta dell’utente, secondo quanto indicato nel pannello di gestione dei cookie.

L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento attraverso:

• La modifica delle impostazioni del browser.

• L’utilizzo dello strumento di gestione dei cookie presente sul nostro sito web.

• Una richiesta inviata via e-mail.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

La cancellazione dei cookie tramite il browser non sostituisce necessariamente la revoca del consenso nel pannello di gestione del sito web. Per gestire le preferenze in modo completo, l’utente può utilizzare anche tale pannello.

5. Diritti dell’utente

Ai sensi degli articoli 15–22 del GDPR, l’utente può esercitare, nei limiti e alle condizioni previste dalla legge, i seguenti diritti:

• Diritto di accesso: ottenere informazioni sui dati personali trattati e richiederne una copia.

• Diritto di rettifica: richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.

• Diritto alla cancellazione: richiedere la cancellazione dei dati personali quando ne ricorrono i presupposti.

• Diritto di limitazione del trattamento: richiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dalla legge.

• Diritto alla portabilità dei dati: ricevere determinati dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, quando ne ricorrono i presupposti.

• Diritto di opposizione: opporsi a determinati trattamenti nei casi previsti dalla legge e al trattamento dei dati per finalità di marketing diretto.

• Diritto di revocare il consenso: revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, con effetto per il futuro.

L’utente può inoltre proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali secondo le procedure previste dalla normativa applicabile.

6. Finalità e basi giuridiche del trattamento

Trattiamo i dati personali per le seguenti finalità:

• Gestire ordini, pagamenti, consegne, resi, cambi, rimborsi e richieste di assistenza clienti.

• Inviare comunicazioni richieste volontariamente dall’utente, nel rispetto delle regole applicabili al tipo di comunicazione.

• Proteggere il sito web, prevenire le frodi e gestire le richieste degli utenti.

• Conservare documenti e registrazioni quando richiesto dalla legge.

A seconda della finalità specifica, il trattamento si basa sull’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste dall’utente, sull’adempimento di obblighi legali, sul consenso dell’utente oppure, quando applicabile, sul legittimo interesse del titolare del trattamento. Il legittimo interesse viene utilizzato solo dopo aver valutato i diritti e le libertà dell’utente.

7. Sicurezza dei dati personali

Per proteggere i dati personali, adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate, tra cui:

• Limitazione dell’accesso ai dati personali ai soli soggetti autorizzati.

• Sistemi di protezione per le operazioni e le transazioni effettuate sul sito web.

• Controlli degli accessi ai sistemi di gestione degli ordini.

• Conservazione dei dati entro i periodi previsti.

• Verifica dei fornitori esterni che trattano dati per nostro conto.

Le misure vengono adottate in funzione dei rischi connessi al trattamento e in conformità all’articolo 32 del GDPR.

8. Servizio clienti

Per domande relative alla protezione dei dati personali, ai cookie o all’esercizio dei diritti previsti dalla normativa sulla protezione dei dati, l’utente può utilizzare i seguenti recapiti: